Five years ago social media was 3% of our total media spend. Today it’s more than 20% and growing fast.
— Muhtar Kent, CEO von The Coca Cola Company
Interessant daran finde ich v.a. das “growing fast”. Ein interessantes Interview.
You still need great advertising, but that’s just part of a dialogue. (…) It’s not just that you can’t control it (the message) — when you try, it backfires.
Von solchen Gedanken sind viele Geschäftsführer hierzulande noch weit entfernt. Sie haben oft noch nicht akzeptiert, dass es zwar Gefahren hat, die Vorteile aber genau auf den gleichen Prinzipien aufbauen (Kunden haben Stimmen) und in der Regel die Nachteile bei Weitem überwiegen. Man hat noch Angst vor Kritik und sieht es noch nicht als die beste Chance.
Kritik ist eines der besten Dinge, die Unternehmen passieren können im Social Web.
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